Régie Informatique

Découvrez notre gamme complète de services en régie informatique, conçus pour répondre à vos besoins en matière de maintenance, de support technique et de sécurité informatique. Avec une équipe expérimentée et des solutions personnalisées, nous vous offrons une tranquillité d’esprit en assurant le bon fonctionnement de vos infrastructures informatiques, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre entreprise.

Nos offres de régie informatique
A partir de 100 000Ar /Jour

Maintenance des systèmes et réseaux

Support technique

Gestion des sauvegardes

Sécurité informatique

Gestion des incidents

Gestion des mises à jour

Gestion des utilisateurs et des accès

Reporting et surveillance

Consultation et conseil

Évolution et planification technologique

Outil de gestion de la régie

Inventaire

Suivre tous les actifs informatiques, matériels et logiciels de l'entreprise. Aide à identifier et à gérer les équipements pour un meilleur contrôle et une gestion des ressources efficace.

Gestion de tickets

Facilite la création, la gestion et la résolution des incidents et des demandes d'assistance. Les utilisateurs finaux peuvent soumettre des tickets, et les techniciens peuvent les traiter.

Utilisateurs finaux

Utilisation des services IT et soumettre des demandes de support ou des tickets lorsqu'on rencontrent des problèmes techniques.

Technicien

Diagnostique, et traitement des tickets soumis, génèrent des rapports sur les incidents, les temps de résolution, la performance globale et analyses pour identifier des tendances et améliorer le service.

statistique

Offre des données et des analyses sur la performance du service informatique, comme le nombre de tickets traités, le temps de résolution, etc. Cela permet d'optimiser les opérations et d'améliorer la qualité du service.

Réservation

Utilisé pour gérer la réservation de salles, d'équipements, ou de services spécifiques liés à l'infrastructure informatique.

Bases de connaissance

Fournit une bibliothèque de solutions documentées pour les problèmes récurrents, pour permettre aux utilisateurs et aux techniciens de trouver rapidement des solutions sans avoir à soumettre de tickets.

Rapports

Génère des rapports pour suivre les performances, analyser les tendances, et prendre des décisions basées sur les données

Utilité de la régie informatique

La régie informatique permet à une entreprise de maintenir le contrôle direct sur ses ressources et équipes informatiques en interne. Elle offre une flexibilité dans l’adaptation aux besoins changeants et favorise le développement d’une expertise spécifique au sein de l’organisation, potentiellement réduisant les coûts à long terme.

Inclus dans nos offres

Maintenance préventive

Actions planifiées visant à prévenir les pannes en effectuant des vérifications régulières et des actions correctives anticipées.

Maintenance corrective

Intervention réactive pour résoudre les problèmes déjà survenus, visant à restaurer le fonctionnement normal des systèmes informatiques.

Gestion des pare-feux et des antivirus

Mise en place de solutions de sécurité telles que les pare-feux et les logiciels antivirus pour protéger les réseaux et les systèmes contre les menaces en ligne.

Surveillance et réponse aux incidents

Surveillance proactive des activités suspectes, analyse des incidents de sécurité et réponse rapide aux cyberattaques afin de minimiser les dommages potentiels et d'assurer la continuité des opérations.

Les avantages

-Une continuité de service: en cas d’absence du technicien, il est immédiatement remplacé

-Un rapport d’intervation détaillé,

-Un système de suivi des commandes d’intervention,

-Des réunions de pilotage à intervalles réguliers afin d’améliorer le service,

-La possibilité de disposer de profils techniques différents selon vos besoins immédiats

-Un regard extérieur assurant une veille technologique.