{"id":4267,"date":"2024-01-18T14:17:20","date_gmt":"2024-01-18T14:17:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blueline-business.mg\/?p=4267"},"modified":"2024-06-14T12:23:41","modified_gmt":"2024-06-14T12:23:41","slug":"la-voip-ou-voix-sur-ip-une-solution-de-communication-modernefacile-et-economique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blueline-business.mg\/index.php\/la-voip-ou-voix-sur-ip-une-solution-de-communication-modernefacile-et-economique\/","title":{"rendered":"La VoIP ou Voix sur IP : Une solution de communication moderne,facile et \u00e9conomique"},"content":{"rendered":"\t\t
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La VoIP ou Voix sur IP : Une solution de communication moderne,\nfacile et \u00e9conomique<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\nLa voix sur IP, ou VoIP, signifie Voix via le protocole Internet, et d\u00e9finit la transmission du\ntrafic vocal via une connexion Internet. La t\u00e9l\u00e9phonie traditionnelle, connue sous le terme de\nr\u00e9seat RTC (R\u00e9seau T\u00e9l\u00e9phonique Commut\u00e9), fonctionne par le biais de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques\nphysiques, et de syst\u00e8mes de c\u00e2bles et de r\u00e9seaux permettant aux utilisateurs de passer des\nappels t\u00e9l\u00e9phoniques vers les lignes fixes et portables. La t\u00e9l\u00e9phonie IP, par contre, est\nbeaucoup plus versatile et permet \u00e0 la voix, la vid\u00e9o et les donn\u00e9es d\u2019\u00eatre transmises vers une\nlarge gamme d\u2019appareils incluant smartphones, laptops, tablettes et t\u00e9l\u00e9phones IP, pour\nbeaucoup moins cher.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Comment \u00e7a marche ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\nLa voix sur IP convertit les donn\u00e9es, comme la voix ou la vid\u00e9o, en signal num\u00e9rique et le\ntransfert via Internet en paquets de donn\u00e9es num\u00e9riques. Afin d\u2019utiliser la technologie VoIP,\nvous aurez besoin d\u2019un service ou d\u2019une application VoIP qui permettra le transfert des appels,\nd\u2019un acc\u00e8s \u00e0 Internet, et d\u2019un trunk SIP (service de connectivit\u00e9 pour transporter, en IP, les\ncommunications vocales) ou un op\u00e9rateur VoIP.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quels sont les avantages de la voix sur IP ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\nLa VoIP peut faciliter certaines t\u00e2ches et offrir des fonctionnalit\u00e9s qui seraient beaucoup plus\ndifficiles ou plus ch\u00e8res \u00e0 impl\u00e9menter via le r\u00e9seau traditionnel RTC.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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.<\/b> L\u2019utilisateur peut transmettre plus d\u2019un appel sur la m\u00eame ligne t\u00e9l\u00e9phonique haut-\nd\u00e9bit. La voix sur IP facilite l\u2019addition de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques pour les entreprises, sans\navoir besoin de rajouter des lignes physiques additionnelles. Cela fait des syst\u00e8mes\nVoIP des solutions beaucoup plus \u00e9volutives.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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. <\/b>Les fonctionnalit\u00e9s qui sont g\u00e9n\u00e9ralement factur\u00e9es en suppl\u00e9ment par les entreprises
de t\u00e9l\u00e9communication, comme le transfert d\u2019appels, l\u2019identifiant appelant ou le rappel
automatique, sont incluses par d\u00e9faut avec la technologie de la voix sur IP. De plus,
elles sont beaucoup plus facile \u00e0 configurer et \u00e0 administrer.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n.<\/b> L\u2019utilisation de la VoIP permet donc de r\u00e9duire fortement ses factures de t\u00e9l\u00e9phone\nmensuelles. Cela est notamment d\u00fb au fait que les entreprises peuvent facilement\nconnecter des bureaux et succursales distants dans d\u2019autres villes ou pays, permettant\ndes appels au sein de l\u2019entreprise gratuits. Les appels longue distance sont beaucoup\nmoins cher, et en g\u00e9n\u00e9ral, les tarifs en VoIP sont beaucoup plus bas. \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n. <\/b>Avec une solution de communication moderne, les utilisateurs peuvent emporter leur\nnum\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel avec eux partout o\u00f9 ils vont. Tout ce dont ils ont\nbesoin est une connexion Internet. Ils peuvent acc\u00e9der et utiliser le syst\u00e8me de\nt\u00e9l\u00e9phonie de l\u2019entreprise depuis leur portable, leur laptop ou leur tablette.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n.<\/b> Les organisations peuvent am\u00e9liorer le service client gr\u00e2ce \u00e0 des applications qui offrent\ndes fonctionnalit\u00e9s cherchant \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 des agents. De\nplus, les clients peuvent contacter l\u2019entreprise via une large gamme de canaux de\ncommunications, et profiter d\u2019appels gratuits pour contacter le centre d\u2019appel ou le\nservice client.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n. <\/b>Avec une infrastructure r\u00e9duite, les syst\u00e8mes de communication VoIP peuvent \u00eatre\nd\u00e9ploy\u00e9s rapidement et sans beaucoup de frais. de plus, avec les applications mobiles\net les clients web, l\u2019entreprise n\u2019aura pas besoin de t\u00e9l\u00e9phones de bureau ou d\u2019appareils\nchers, ce qui est id\u00e9al pour les TPE, mais aussi les entreprises plus grandes.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n.<\/b> Il est beaucoup plus facile de collaborer avec des t\u00e9l\u00e9travailleurs quand l\u2019 entreprise a\nimpl\u00e9ment\u00e9 une solution de communication logicielle VoIP. Les extensions peuvent\n\u00eatre ajout\u00e9es facilement et les employ\u00e9s peuvent \u00eatre ajout\u00e9s au syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie\nde l\u2019entreprise, o\u00f9 qu\u2019ils soient situ\u00e9s.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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. <\/b>Avec une connexion Internet \u00e0 haut-d\u00e9bit, un bon service VoIP peut fournir une
excellente qualit\u00e9 d\u2019appels avec des temps d\u2019arr\u00eats minimes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quels outils utiliser ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Les postes t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles VoIP<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\nLes mod\u00e8les de postes t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles VoIP vont du combin\u00e9 traditionnel<\/b>, avec\nou sans-fil<\/b>, au standard complet<\/b>. Les pieuvres t\u00e9l\u00e9phoniques seront pour leur part adapt\u00e9es\naux appels en conf\u00e9rence, depuis une salle de r\u00e9union par exemple.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Les softphones<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\nLes softphones sont des logiciels de t\u00e9l\u00e9phonie librement installables sur un ordinateur, un\nsmartphone ou une tablette. Le softphone, g\u00e9n\u00e9ralement inclus dans une t\u00e9l\u00e9phonie full IP,\nutilise des connexions Internet au lieu des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles pour transmettre\ndes signaux vocaux. En d\u2019autres termes, un softphone permet l’\u00e9mission d\u2019un appel soit d’un\nordinateur vers un autre ordinateur ou bien encoure d’ordinateur vers un t\u00e9l\u00e9phone.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\nIls restent utilisables hors des murs de l\u2019entreprise, o\u00f9 ils pourront continuer \u00e0 recevoir et\nenvoyer des appels, comme au bureau. Ils permettent donc une mobilit\u00e9 compl\u00e8te, et\nfaciliteront vos futures sessions de travail \u00e0 distance.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\nL\u2019installation d\u2019un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie IP requiert quand m\u00eame un temps d\u2019adaptation, et\nune mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re. Plusieurs sc\u00e9narios d\u2019appel peuvent \u00e9galement \u00eatre cr\u00e9\u00e9s selon les\nbesoins de votre organisation. Blueline saura formuler une offre sp\u00e9cifique \u00e0 vos besoins et un\nservice d\u2019assistance en plus du service d\u2019installation sera compris dans votre abonnement.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> Article precedent <\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tArticle suivant <\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Blog \/ La VoIP La VoIP ou Voix sur IP : Une solution de communication moderne, facile et \u00e9conomique La voix sur IP, ou VoIP, signifie Voix via le protocole Internet, et d\u00e9finit la transmission du trafic vocal via une connexion Internet. La t\u00e9l\u00e9phonie traditionnelle, connue sous le terme de r\u00e9seat RTC (R\u00e9seau T\u00e9l\u00e9phonique Commut\u00e9), fonctionne par le biais de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques physiques, et de syst\u00e8mes de c\u00e2bles et de r\u00e9seaux permettant aux utilisateurs de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques vers les lignes fixes et portables. La t\u00e9l\u00e9phonie IP, par contre, est beaucoup plus versatile et permet \u00e0 la voix, la vid\u00e9o et les donn\u00e9es d\u2019\u00eatre transmises vers une large gamme d\u2019appareils incluant smartphones, laptops, tablettes et t\u00e9l\u00e9phones IP, pour beaucoup moins cher. Comment \u00e7a marche ? La voix sur IP convertit les donn\u00e9es, comme la voix ou la vid\u00e9o, en signal num\u00e9rique et le transfert via Internet en paquets de donn\u00e9es num\u00e9riques. Afin d\u2019utiliser la technologie VoIP, vous aurez besoin d\u2019un service ou d\u2019une application VoIP qui permettra le transfert des appels, d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 Internet, et d\u2019un trunk SIP (service de connectivit\u00e9 pour transporter, en IP, les communications vocales) ou un op\u00e9rateur VoIP. Quels sont les avantages de la voix sur IP ? La VoIP peut faciliter certaines t\u00e2ches et offrir des fonctionnalit\u00e9s qui seraient beaucoup plus difficiles ou plus ch\u00e8res \u00e0 impl\u00e9menter via le r\u00e9seau traditionnel RTC. . L\u2019utilisateur peut transmettre plus d\u2019un appel sur la m\u00eame ligne t\u00e9l\u00e9phonique haut- d\u00e9bit. La voix sur IP facilite l\u2019addition de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques pour les entreprises, sans avoir besoin de rajouter des lignes physiques additionnelles. Cela fait des syst\u00e8mes VoIP des solutions beaucoup plus \u00e9volutives. . Les fonctionnalit\u00e9s qui sont g\u00e9n\u00e9ralement factur\u00e9es en suppl\u00e9ment par les entreprisesde t\u00e9l\u00e9communication, comme le transfert d\u2019appels, l\u2019identifiant appelant ou le rappelautomatique, sont incluses par d\u00e9faut avec la technologie de la voix sur IP. De plus,elles sont beaucoup plus facile \u00e0 configurer et \u00e0 administrer. . L\u2019utilisation de la VoIP permet donc de r\u00e9duire fortement ses factures de t\u00e9l\u00e9phone mensuelles. Cela est notamment d\u00fb au fait que les entreprises peuvent facilement connecter des bureaux et succursales distants dans d\u2019autres villes ou pays, permettant des appels au sein de l\u2019entreprise gratuits. Les appels longue distance sont beaucoup moins cher, et en g\u00e9n\u00e9ral, les tarifs en VoIP sont beaucoup plus bas. . Avec une solution de communication moderne, les utilisateurs peuvent emporter leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel avec eux partout o\u00f9 ils vont. Tout ce dont ils ont besoin est une connexion Internet. Ils peuvent acc\u00e9der et utiliser le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie de l\u2019entreprise depuis leur portable, leur laptop ou leur tablette. . Les organisations peuvent am\u00e9liorer le service client gr\u00e2ce \u00e0 des applications qui offrent des fonctionnalit\u00e9s cherchant \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 des agents. De plus, les clients peuvent contacter l\u2019entreprise via une large gamme de canaux de communications, et profiter d\u2019appels gratuits pour contacter le centre d\u2019appel ou le service client. . Avec une infrastructure r\u00e9duite, les syst\u00e8mes de communication VoIP peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s rapidement et sans beaucoup de frais. de plus, avec les applications mobiles et les clients web, l\u2019entreprise n\u2019aura pas besoin de t\u00e9l\u00e9phones de bureau ou d\u2019appareils chers, ce qui est id\u00e9al pour les TPE, mais aussi les entreprises plus grandes. . Il est beaucoup plus facile de collaborer avec des t\u00e9l\u00e9travailleurs quand l\u2019 entreprise a impl\u00e9ment\u00e9 une solution de communication logicielle VoIP. Les extensions peuvent \u00eatre ajout\u00e9es facilement et les employ\u00e9s peuvent \u00eatre ajout\u00e9s au syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie de l\u2019entreprise, o\u00f9 qu\u2019ils soient situ\u00e9s. . Avec une connexion Internet \u00e0 haut-d\u00e9bit, un bon service VoIP peut fournir uneexcellente qualit\u00e9 d\u2019appels avec des temps d\u2019arr\u00eats minimes. Quels outils utiliser ? Les postes t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles VoIP Les mod\u00e8les de postes t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles VoIP vont du combin\u00e9 traditionnel, avec ou sans-fil, au standard complet. Les pieuvres t\u00e9l\u00e9phoniques seront pour leur part adapt\u00e9es aux appels en conf\u00e9rence, depuis une salle de r\u00e9union par exemple. Les softphones Les softphones sont des logiciels de t\u00e9l\u00e9phonie librement installables sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Le softphone, g\u00e9n\u00e9ralement inclus dans une t\u00e9l\u00e9phonie full IP, utilise des connexions Internet au lieu des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles pour transmettre des signaux vocaux. En d\u2019autres termes, un softphone permet l’\u00e9mission d\u2019un appel soit d’un ordinateur vers un autre ordinateur ou bien encoure d’ordinateur vers un t\u00e9l\u00e9phone. Ils restent utilisables hors des murs de l\u2019entreprise, o\u00f9 ils pourront continuer \u00e0 recevoir et envoyer des appels, comme au bureau. Ils permettent donc une mobilit\u00e9 compl\u00e8te, et faciliteront vos futures sessions de travail \u00e0 distance. L\u2019installation d\u2019un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie IP requiert quand m\u00eame un temps d\u2019adaptation, et une mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re. Plusieurs sc\u00e9narios d\u2019appel peuvent \u00e9galement \u00eatre cr\u00e9\u00e9s selon les besoins de votre organisation. Blueline saura formuler une offre sp\u00e9cifique \u00e0 vos besoins et un service d\u2019assistance en plus du service d\u2019installation sera compris dans votre abonnement. 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Afin d\u2019utiliser la technologie VoIP, vous aurez besoin d\u2019un service ou d\u2019une application VoIP qui permettra le transfert des appels, d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 Internet, et d\u2019un trunk SIP (service de connectivit\u00e9 pour transporter, en IP, les communications vocales) ou un op\u00e9rateur VoIP. Quels sont les avantages de la voix sur IP ? La VoIP peut faciliter certaines t\u00e2ches et offrir des fonctionnalit\u00e9s qui seraient beaucoup plus difficiles ou plus ch\u00e8res \u00e0 impl\u00e9menter via le r\u00e9seau traditionnel RTC. . L\u2019utilisateur peut transmettre plus d\u2019un appel sur la m\u00eame ligne t\u00e9l\u00e9phonique haut- d\u00e9bit. La voix sur IP facilite l\u2019addition de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques pour les entreprises, sans avoir besoin de rajouter des lignes physiques additionnelles. Cela fait des syst\u00e8mes VoIP des solutions beaucoup plus \u00e9volutives. . Les fonctionnalit\u00e9s qui sont g\u00e9n\u00e9ralement factur\u00e9es en suppl\u00e9ment par les entreprisesde t\u00e9l\u00e9communication, comme le transfert d\u2019appels, l\u2019identifiant appelant ou le rappelautomatique, sont incluses par d\u00e9faut avec la technologie de la voix sur IP. De plus,elles sont beaucoup plus facile \u00e0 configurer et \u00e0 administrer. . L\u2019utilisation de la VoIP permet donc de r\u00e9duire fortement ses factures de t\u00e9l\u00e9phone mensuelles. Cela est notamment d\u00fb au fait que les entreprises peuvent facilement connecter des bureaux et succursales distants dans d\u2019autres villes ou pays, permettant des appels au sein de l\u2019entreprise gratuits. Les appels longue distance sont beaucoup moins cher, et en g\u00e9n\u00e9ral, les tarifs en VoIP sont beaucoup plus bas. . Avec une solution de communication moderne, les utilisateurs peuvent emporter leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel avec eux partout o\u00f9 ils vont. Tout ce dont ils ont besoin est une connexion Internet. Ils peuvent acc\u00e9der et utiliser le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie de l\u2019entreprise depuis leur portable, leur laptop ou leur tablette. . Les organisations peuvent am\u00e9liorer le service client gr\u00e2ce \u00e0 des applications qui offrent des fonctionnalit\u00e9s cherchant \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 des agents. De plus, les clients peuvent contacter l\u2019entreprise via une large gamme de canaux de communications, et profiter d\u2019appels gratuits pour contacter le centre d\u2019appel ou le service client. . Avec une infrastructure r\u00e9duite, les syst\u00e8mes de communication VoIP peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s rapidement et sans beaucoup de frais. de plus, avec les applications mobiles et les clients web, l\u2019entreprise n\u2019aura pas besoin de t\u00e9l\u00e9phones de bureau ou d\u2019appareils chers, ce qui est id\u00e9al pour les TPE, mais aussi les entreprises plus grandes. . Il est beaucoup plus facile de collaborer avec des t\u00e9l\u00e9travailleurs quand l\u2019 entreprise a impl\u00e9ment\u00e9 une solution de communication logicielle VoIP. Les extensions peuvent \u00eatre ajout\u00e9es facilement et les employ\u00e9s peuvent \u00eatre ajout\u00e9s au syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie de l\u2019entreprise, o\u00f9 qu\u2019ils soient situ\u00e9s. . Avec une connexion Internet \u00e0 haut-d\u00e9bit, un bon service VoIP peut fournir uneexcellente qualit\u00e9 d\u2019appels avec des temps d\u2019arr\u00eats minimes. Quels outils utiliser ? Les postes t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles VoIP Les mod\u00e8les de postes t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles VoIP vont du combin\u00e9 traditionnel, avec ou sans-fil, au standard complet. Les pieuvres t\u00e9l\u00e9phoniques seront pour leur part adapt\u00e9es aux appels en conf\u00e9rence, depuis une salle de r\u00e9union par exemple. Les softphones Les softphones sont des logiciels de t\u00e9l\u00e9phonie librement installables sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Le softphone, g\u00e9n\u00e9ralement inclus dans une t\u00e9l\u00e9phonie full IP, utilise des connexions Internet au lieu des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles pour transmettre des signaux vocaux. En d\u2019autres termes, un softphone permet l’\u00e9mission d\u2019un appel soit d’un ordinateur vers un autre ordinateur ou bien encoure d’ordinateur vers un t\u00e9l\u00e9phone. 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Afin d\u2019utiliser la technologie VoIP, vous aurez besoin d\u2019un service ou d\u2019une application VoIP qui permettra le transfert des appels, d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 Internet, et d\u2019un trunk SIP (service de connectivit\u00e9 pour transporter, en IP, les communications vocales) ou un op\u00e9rateur VoIP. Quels sont les avantages de la voix sur IP ? La VoIP peut faciliter certaines t\u00e2ches et offrir des fonctionnalit\u00e9s qui seraient beaucoup plus difficiles ou plus ch\u00e8res \u00e0 impl\u00e9menter via le r\u00e9seau traditionnel RTC. . L\u2019utilisateur peut transmettre plus d\u2019un appel sur la m\u00eame ligne t\u00e9l\u00e9phonique haut- d\u00e9bit. La voix sur IP facilite l\u2019addition de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques pour les entreprises, sans avoir besoin de rajouter des lignes physiques additionnelles. Cela fait des syst\u00e8mes VoIP des solutions beaucoup plus \u00e9volutives. . Les fonctionnalit\u00e9s qui sont g\u00e9n\u00e9ralement factur\u00e9es en suppl\u00e9ment par les entreprisesde t\u00e9l\u00e9communication, comme le transfert d\u2019appels, l\u2019identifiant appelant ou le rappelautomatique, sont incluses par d\u00e9faut avec la technologie de la voix sur IP. De plus,elles sont beaucoup plus facile \u00e0 configurer et \u00e0 administrer. . L\u2019utilisation de la VoIP permet donc de r\u00e9duire fortement ses factures de t\u00e9l\u00e9phone mensuelles. Cela est notamment d\u00fb au fait que les entreprises peuvent facilement connecter des bureaux et succursales distants dans d\u2019autres villes ou pays, permettant des appels au sein de l\u2019entreprise gratuits. Les appels longue distance sont beaucoup moins cher, et en g\u00e9n\u00e9ral, les tarifs en VoIP sont beaucoup plus bas. . Avec une solution de communication moderne, les utilisateurs peuvent emporter leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel avec eux partout o\u00f9 ils vont. Tout ce dont ils ont besoin est une connexion Internet. Ils peuvent acc\u00e9der et utiliser le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie de l\u2019entreprise depuis leur portable, leur laptop ou leur tablette. . Les organisations peuvent am\u00e9liorer le service client gr\u00e2ce \u00e0 des applications qui offrent des fonctionnalit\u00e9s cherchant \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 des agents. De plus, les clients peuvent contacter l\u2019entreprise via une large gamme de canaux de communications, et profiter d\u2019appels gratuits pour contacter le centre d\u2019appel ou le service client. . Avec une infrastructure r\u00e9duite, les syst\u00e8mes de communication VoIP peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s rapidement et sans beaucoup de frais. de plus, avec les applications mobiles et les clients web, l\u2019entreprise n\u2019aura pas besoin de t\u00e9l\u00e9phones de bureau ou d\u2019appareils chers, ce qui est id\u00e9al pour les TPE, mais aussi les entreprises plus grandes. . Il est beaucoup plus facile de collaborer avec des t\u00e9l\u00e9travailleurs quand l\u2019 entreprise a impl\u00e9ment\u00e9 une solution de communication logicielle VoIP. Les extensions peuvent \u00eatre ajout\u00e9es facilement et les employ\u00e9s peuvent \u00eatre ajout\u00e9s au syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie de l\u2019entreprise, o\u00f9 qu\u2019ils soient situ\u00e9s. . Avec une connexion Internet \u00e0 haut-d\u00e9bit, un bon service VoIP peut fournir uneexcellente qualit\u00e9 d\u2019appels avec des temps d\u2019arr\u00eats minimes. Quels outils utiliser ? Les postes t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles VoIP Les mod\u00e8les de postes t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles VoIP vont du combin\u00e9 traditionnel, avec ou sans-fil, au standard complet. Les pieuvres t\u00e9l\u00e9phoniques seront pour leur part adapt\u00e9es aux appels en conf\u00e9rence, depuis une salle de r\u00e9union par exemple. Les softphones Les softphones sont des logiciels de t\u00e9l\u00e9phonie librement installables sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Le softphone, g\u00e9n\u00e9ralement inclus dans une t\u00e9l\u00e9phonie full IP, utilise des connexions Internet au lieu des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles pour transmettre des signaux vocaux. En d\u2019autres termes, un softphone permet l’\u00e9mission d\u2019un appel soit d’un ordinateur vers un autre ordinateur ou bien encoure d’ordinateur vers un t\u00e9l\u00e9phone. Ils restent utilisables hors des murs de l\u2019entreprise, o\u00f9 ils pourront continuer \u00e0 recevoir et envoyer des appels, comme au bureau. Ils permettent donc une mobilit\u00e9 compl\u00e8te, et faciliteront vos futures sessions de travail \u00e0 distance. L\u2019installation d\u2019un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie IP requiert quand m\u00eame un temps d\u2019adaptation, et une mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re. Plusieurs sc\u00e9narios d\u2019appel peuvent \u00e9galement \u00eatre cr\u00e9\u00e9s selon les besoins de votre organisation. Blueline saura formuler une offre sp\u00e9cifique \u00e0 vos besoins et un service d\u2019assistance en plus du service d\u2019installation sera compris dans votre abonnement. 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