RESPONSABLE D’AGENCE TAMATAVE

I. MISSION GENERALE :

A- Développement des activités commerciales et marketing de l’agence

  • Organisation de l’activité commerciale en vue d’optimiser les résultats, qualitativement et quantitativement.
  • Détient un rôle important dans la construction d’une image positive et dynamique de Blueline à Tamatave,
  • Prospection des Pro-PME,
  • Gestion et développement du portefeuille clients entreprises,
  • Remonter les opportunités à l’équipe grands comptes à Tana,
  • Reporting bimensuel des actions Pro-PME réalisées,
  • Gestion des actions commerciales : prospection, établissement de l’offre, relance des clients, animation des ventes et mise en œuvre des opérations commerciales et marketing initiées par la Direction Marketing et les Directions Ventes Grand Public et Direction Ventes Entreprises,
  • Contribution aux opérations de marketing et communication, recueillir toutes les informations commerciales, économiques et autres touchant de près ou de loin la société et ses activités. Remonter ces informations au niveau de sa hiérarchie

B- Accueil des clients/prospects locaux

  • Accueil et conseil des clients/prospects dans le but de la signature de contrats de vente et de la fidélisation de la clientèle en portefeuille
  • Contribution aux résolutions des problèmes techniques des clients en ayant recours au technicien local et au département technique du siège
  • Communication aux clients quant au suivi des installations, dépannages, interventions techniques
  • Interface entre les clients et les employés des départements concernés : signature des contrats et collecte des dossiers, recouvrement des créances, remise des factures, etc

C- Gestion administrative

  • Paiement des fournisseurs pour les prestations diverses : loyer, électricité
  • Gestion du budget de fonctionnement de l’agence en respectant les procédures internes et compte rendu des dépenses au département finances et comptabilité

II. LE PROFIL DU POSTE

A- Formation

  • Titulaire d’un Baccalauréat + 4 orienté action commerciale
  • Maîtrise de la communication orale et écrite : malgache, anglais et français
  • Connaissances des outils bureautiques usuels : Word, Excel, Internet

B- Compétences requises

  • Capacité à élaborer et à suivre un plan d’action commercial et connaissances de l’environnement concurrentiel local
  • Aptitudes commerciales et sens relationnel Gestion d’équipe
  • Autonomie, rigueur, sens des responsabilités, sens de l’organisation et sens de l’écoute
  • Qualités d’organisation et de gestion de portefeuille de clients : traitement de l’existant et développement des prospects
  • Qualités de communication accrue : sachant approcher, argumenter et convaincre tous les prospects et clients des cibles respectives (Entreprises, Grand Public)
  • Esprit très ouvert au domaine des NTIC
  • Connaissance du milieu socio-économique local un plus